Customer Success Specialist (m/w/d) für die Vertriebsregion NRW

Permanent employee, Full-time · Berlin

Deine Aufgaben umfassen

In dieser spannenden Rolle bist du regionaler Ansprechpartner für Düsseldorf, Dortmund, Wuppertal, oder Essen und trägst maßgeblich dazu bei, dass Vivira erfolgreich von Ärzt*innen verschrieben wird. Du spielst eine Schlüsselrolle bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Kommunikationsprozesse und -strategien. Als Teil eines wachsenden, dynamischen Teams erhältst du wertvolle Einblicke in den Bereich Customer Success und entwickelst dich im serviceorientierten Vertrieb sowie im Key Account Management weiter. In einem zukunftsorientierten, digitalen Unternehmen, das an der Spitze der digitalen Gesundheitsversorgung steht, hast du die Möglichkeit, aktiv an der Lösung eines der größten Gesundheitsprobleme in Deutschland mitzuarbeiten.

Deine Chance: Lerne von Grund auf, wie Customer Success, serviceorientierter Vertrieb und Key-Account-Management im Gesundheitswesen funktionieren – und werde ein wichtiger Teil unserer Vision!

Du baust langfristige Beziehungen zu Arztpraxen auf – sowohl telefonisch als auch im Außendienst und sorgst dafür, dass Vivira regelmäßig an Patient*innen verschrieben wird
Du erfasst wertvolles Feedback und Ideen von Ärzt*innen und trägst so aktiv zur Weiterentwicklung unserer Lösung bei
Du pflegst regelmäßig deine Kontakte und Aktivitäten im CRM-System (HubSpot) und behältst immer den Überblick
Du führst Schulungen mit Praxisteams durch und vermittelst Vivira auf eine einfache und ansprechende Art
Du hilfst dabei, die Kommunikations- und Betreuungstaktiken von Vivira kontinuierlich zu schärfen, basierend auf regelmäßigem Feedback aus dem Team
Du unterstützt uns bei der Durchführung von Messen und Kongressen – ein tolles Erlebnis, um das Netzwerk auszubauen und Vivira zu präsentieren

Das solltest du mitbringen

Erste Berufserfahrungen, sei es durch Praktika oder Werkstudententätigkeiten, idealerweise im direkten Kundenkontakt – du weißt, wie man Beziehungen aufbaut und pflegt
Du bist offen für den Außendienst und besitzt einen Führerschein - durch persönlichen Kontakt kannst du die Beziehung zu unseren Ärzt*innen am besten aufbauen
Du bist wohnhaft in NRW
Du hast die Fähigkeit, andere zu begeistern und zu überzeugen, und übernimmst gerne Verantwortung
Dein analytisches Denkvermögen und deine lösungsorientierte Arbeitsweise helfen dir, Probleme schnell zu erkennen und zu lösen
Du hast Spaß an der Kommunikation und bist ein wahrer Netzwerker – immer bereit für tolle Gespräche
Deine Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch sind top, und du hast gute Englischkenntnisse, um dich auch international auszutauschen
Die Chance, Teil eines sinnstiftenden Unternehmens zu sein, das an der Spitze der Digitalisierung im Gesundheitswesen steht
Vielfältige berufliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
Ein tiefer Einblick in die Arbeitsweise unseres Start-ups mit spannenden und herausfordernden Zielen

Das erwartet dich bei Vivira

Die Chance, Teil eines sinnstiftenden Unternehmens zu sein, das an der Spitze der Digitalisierung im Gesundheitswesen steht
Vielfältige berufliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
Ein tiefer Einblick in die Arbeitsweise unseres Start-ups mit spannenden und herausfordernden Zielen
Eine offene, dynamische und positive Unternehmenskultur
Die Möglichkeit, bis zu einem Monat pro Jahr aus dem EU-Ausland zu arbeiten
Eine betriebliche Altersvorsorge
30 Urlaubstage

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Über uns

ViViRA. Einfach bewegen.

Die App auf Rezept bei Rückenschmerzen.

Vivira Health Lab ist ein digitales Gesundheitsunternehmen, das einfache und wirksame digitale Lösungen für Muskel-Skelett-Erkrankungen entwickelt. Unser Anspruch ist es, das Leben unserer Patient*innen zu verbessern, indem wir ihnen die nötigen Mittel an die Hand geben, um Kontrolle zu übernehmen und eine bessere Lebensqualität zu erreichen.

Unser erstes Produkt ist ein App-basiertes therapeutisches Training für Rückenschmerzen, das patientenzentriert und personalisiert ist und es dem Einzelnen ermöglicht, seine Schmerzen unabhängig von Zeit und Raum eigenständig zu managen und reduzieren.

Als eine der ersten digitalen Gesundheits-Apps überhaupt, die in das allgemeine Erstattungsverzeichnis DiGA des Bundesinstituts für Arzneimittel und Medizinprodukte (BfArM) aufgenommen wurde, kann sie von allen Ärzt*innen in Deutschland verordnet werden, wobei die Kosten von allen gesetzlichen Krankenkassen übernommen werden, und zwar ohne Einschränkung durch herkömmliche Heilmittelbudgets.

Wir sind ein wachsendes Unternehmen mit einem internationalen und vielfältigen Team mit Hauptsitz in Berlin. Wir sind dynamisch, ziel- und qualitätsorientiert, und wir lieben den unternehmerischen Geist. Wir erkunden ständig neue Möglichkeiten und erweitern die Grenzen des Möglichen, um die individuellen Bedürfnisse unserer Patient*innen und verschreibenden Ärzt*innen zu erfüllen. Unsere Teammitglieder arbeiten an spannenden Projekten, die einen direkten Einfluss auf die Welt um uns herum haben.

Unsere Unternehmenskultur basiert auf unseren Grundwerten. Diese sind: Wahrheitsgemäße Positivität, Wettbewerbsgeist, Proaktive Kompetenz, Bescheidenheit und Fürsorge im Miteinander. Wir bieten einen unterstützenden und integrativen Arbeitsplatz, der Vielfalt und Teamarbeit begrüßt. Wir sind davon überzeugt, dass unser Erfolg als Unternehmen direkt mit dem Erfolg unserer Mitarbeitenden zusammenhängt.

Wenn du auf der Suche nach einer herausfordernden und bereichernden Karriere in der Gesundheitsbranche bist, ist Vivira bestimmt genau das Richtige für dich. Werde Teil unseres Team und lass uns gemeinsam etwas bewegen!

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